Sobre a garantia dos produtos adquiridos na Mobay Brasil

A Mobay Brasil, dentro do prazo previsto pela assistência técnica, oferece a garantia contra defeito de fabricação de todos seus produtos conforme especificado na nota fiscal. Os prazos de garantia dos produtos já incluem a garantia legal, conforme Art. 50 do Código de Defesa do Consumidor.

A Garantia não abrange:

  1. Bens não adquiridos na Mobay;
  2. Defeito apresentado pelo produto devido uso incorreto e em condições para as quais ele não está preparado;
  3. Custo de conserto do produto durante o período de cobertura da garantia do fabricante, independente do fabricante honrar ou não tal garantia, por força de lei, condenação judicial ou não;
  4. Programas aplicativos, sistemas operacionais, ou qualquer outro software. A responsabilidade de fazer back-up fica por conta do cliente;
  5. Defeitos ocasionados por falhas ou erros durante ou após atualizações de firmware;
  6. Casos de mau funcionamento do produto por falha na configuração de software;
  7. Abuso ou mau uso, imprudência ou negligência;
  8. Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito. Perda de Garantia A garantia Mobay cobre apenas defeitos de fabricação de acordo com a garantia de cada fabricante. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:
  9. Retirada ou violação dos selos de garantia ou identificação da Mobay e/ou fabricante.
  10. Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado;
  11. Serviços solicitados e/ou executados diretamente pelo CLIENTE sem prévio consentimento da Mobay e/ou Fabricante;
  12. Manuseio incorreto em desacordo com o manual ou com indício de descuido.
  13. Uso de acessórios, componentes ou sistemas não originais ou não recomendados não aprovados pelo fabricante.
  14. Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.
  15. Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, placas ou processadores queimados, trincados ou lascados).